多様化する消費者ニーズに課題
BtoC企業とは、「Business to Consumer」の略称で、一般消費者を対象に商品やサービスを提供するビジネスモデルを展開する企業のことです。ユニクロや資生堂、無印良品などがBtoC企業に分類されます。
BtoC企業はマーケティングやプロモーション戦略に長けていて、経営が安定している企業が多いのが特徴です。
しかし、BtoC市場での競争の激化、消費者ニーズの変化などから、商品やサービスの品質向上、ブランディングの強化、カスタマーサポートの充実など、差別化戦略に課題を抱える企業も多いようです。特に、近年のEC市場の拡大への対応が求められています。

※経済産業省「令和4年度 電子商取引に関する市場調査」より